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企業質量信用報告












泰安嘉和重工機械有限公司

2020228



一、前言

1、報告編制規範…………………………………………1

2、總經理致辭……………………………………………1

3、企業簡介…………………………………………………2

二、報告正文

1. 企業質量理念……………………………………………4

2.企業質量管理………………………………………………4

2.1質量管理機構……………………………………………4

2.2質量管理體系……………………………………………5

3. 質量誠信管理……………………………………………6

3.1質量誠信管理……………………………………………6

3.2質量文化建設…………………………………………7

4. 企業質量基礎……………………………………………8

4.1企業産品標准……………………………………………8

4.2企業計量水平……………………………………………8

4.3認證認可情況……………………………………………8

4.4質量檢驗情況……………………………………………8

5. 産品質量責任……………………………………………9

5.1産品質量水平……………………………………………9

5.2産品售後責任……………………………………………9

5.3企業社會責任……………………………………………9

5.4质量信用记錄……………………………………………10

三、報告结语



一、報告編制規範

1、報告《泰安嘉和重工機械有限公司质量信用報告》是本着客观、公正的态度进行编写,報告內容真实、有效,符合企业实际情况,報告內容包括了质量组织管理体系、産品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社会的监督指导。

2、報告组织范围:泰安嘉和重工機械有限公司。

3、報告时间范围:201911日至20191231日。

4、報告发布周期:本報告为年度報告。

5、報告数据说明:本報告所有数据均来自公司实际情况或数据。

6、報告的获取方式:本報告以网络版形式发布,可在我公司网站获取。

二、總經理致辭

二十余年艱苦創業,二十余年栉風沐雨,二十余年解放思想抓機遇,不斷奮進求發展,鑄就了嘉和人二十載自強不息、拼搏進取的曆程,實現了嘉和重工二十余載可持續、跨越式的大發展。團結、奮進、實幹、創新是嘉和的企業理念。泰山嘉和、敢于擔當,是嘉和的企業作風。客戶導向,品質鑄就未來,以人爲本,合作創造價值是嘉和的企業價值觀。要麽國際化,要麽邊緣化是嘉和的企業願景。免费成人电影始終堅持以“科技創新、與時俱進”爲發展主線,“以市場爲導向,以小帶大、多元化發展”的産品戰略,建立一套科學完整的現代企業管理制度,營造一種團結和諧、忠誠敬業的公司氛圍,把免费成人电影的質量做好,把免费成人电影的市場做好,把免费成人电影的企業做好。

激情與汗水成就了過去,智慧與堅韌鑄就著未來。東方欲曉,莫道君行早,踏遍青山人未老,風景這邊獨好。希望的開端,免费成人电影要塑造全新的自我;新的思緒,免费成人电影要放飛崇高的理想!社會在進步,企業在發展,一切美好的憧憬已經展現在免费成人电影的眼前。把握機遇,努力向前,免费成人电影的決心是堅定的,免费成人电影的步伐是強健的,免费成人电影的聲音是響亮的。讓免费成人电影爆發全部的激情,貢獻所有的潛能,爲企業的繁榮富強,爲嘉和人的美好未來,而努力奮鬥!

三、企業簡介

泰安嘉和重工機械有限公司位于雄伟壮丽的泰山脚下,交通方便,地理环境优越,公司成立于1996年,注冊資金2000万元,是一家由自然人投资的有限责任公司。企业自成立以来,秉承“质量至上,信誉至上”为宗旨,与广大客户建立了良好的合作关系。目前主要产品有挖掘机系列、扒渣機系列。

公司以重工爲主體,以振興民族重工領域爲目標,憑借實力鑄品牌,以誠信求發展,采用先進的生産技術,建立了完善的質保體系。企业先后通过ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系和CE认证;特种设备制造许可证、矿用产品安全标志证书;国家高袖浖术企业、省企业技术中心、山东省著名商标、产品获得15项专利证书、通过国家产品出口许可证,是省级守合同重信用单位,市级产业技术研究院,市级创新型企业,AAA级市劳动关系和谐企业,市级企业技术中心,市级高袖浖术企业,技术创新工作先进单位,市级安全标准化机械制造企业和市机械行业协会理事单位等。

公司以全液壓挖掘機爲主導産品,自主研制生産適合國情的高配置、低價位、高性價比的優質工程機械液壓産品。産品一經投放市場,就以過硬的質量,完善的售後服務,良好的市場信譽,贏得了廣大用戶的歡迎,“以人爲本,質量至上,用戶至上“的原則,始終貫徹在企業生産管理的每一個環節。

目前,公司已形成挖掘机纵向50-150马力六个功率档次,现主导产品有JH18系列、JH20系列、JH22系列、JH60系列、JH75系列、JH90系列、JH135系列、JH180系列、JH230系列液壓挖掘機,JHW70、JHW80、JHW90、JHW135轮胎式挖掘机等型号;扒渣機系列主要有履带式JHWLZ60、JHWLZ80、JHWLZ120、JHWLZ180,轮胎式JHLTW60、JHLTW80等型号。

泰安嘉和重工機械有限公司全体员工,将一如继往地秉承“质量至上、信誉至上”的经营宗旨,以更加完善的售后服务和优良的产品质量与您共创明天的辉煌。






质量信用報告

1. 企業質量理念

企業的質量理念是“質量至上、信譽至上”,以優質的産品滿足客戶的需求。

企业一直遵循“品牌是企业形象的灵魂、品质是企业生存的根本、科技是企业腾飞的保障、人才是企业发展的核心”的方针。企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量。它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿科研、生产、销售、采购等各个环节,而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企業質量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而缓慢地、循序渐进地形成起来的。泰安嘉和重工機械有限公司视品质为生命,严格把控产品质量关,从原材料的采购到生产的全过程严格把控,每个环节都做到一丝不苟。高品质产品让客户放心、满意,企业品牌的知名度和信誉度才会不断得到提升,企业才能立于不败之地。

2. 企業質量管理

2.1質量管理機構

我公司質量管理組織機構由總經理領導,下設企管部、技術部、采購部、生産部、質檢部、銷售部。質檢部負責實施,保證全過程質量統一管理,統一規劃、統一安排。在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。爲了提高檢驗人員的素質,免费成人电影采取了思想素質與技術素質一起抓,並對全員進行質量檢驗職業教育,舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益挂鈎,大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。

2.2質量管理體系

質量是企業的生命,産品質量一直是企業的頭等大事,在質量管理工作中公司高層高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的“質量至上,信譽至上”的質量目標。企業的質量目標體現了以顧客爲關注點,以優質的産品贏得客戶的依賴,將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。

企業通過了ISO9001:2015質量管理體系认证、ISO140012015環境管理體系認證、GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系認證。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件,這些文件含概了市場調研、産品開發、生産管理、設備管理、人員管理、質量管理、生産工藝管理、質量標准管理、質量檢驗、銷售管理、售後服務管理、市場信息反饋等各環節,實現了“全面、全員、全過程的”質量管理,做到一切用數據說話,一切工作都有章可循,真正體現了質量管理的科學化、系統化、規範化,使企業産品質量和管理水品都有了質的提高。

公司的每個員工肩上都負有質量責任,爲監控和測量質量體系的有效運行,企管部除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審,還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查,對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進。在監控質量體系有效運行的同時,公司加強了對實物質量的監督抽查力度,成立了“産品質量抽查小組”,每天對已交庫的産品取樣抽查,發現問題及時責令限期整改。

針對本産品銷售的實際情況,在全國各地設有90多家销售服務網點,可在第一时间对用户出现的问题进行处理。公司非常注重客户对产品的满意程度,产品交付后,公司会通过各种方式征集客户对产品质量的意见和投诉,妥善处理顾客抱怨,并根据情况及时改进,以取得顾客的持续满意。客户对产品的意见或投诉,可以通过各销售服務網點反馈或直接拨打公司的销售热线进行相关事宜的确定与沟通。公司会通过收集到的顾客信息反馈,确定顾客对产品及服务的满意程度,及时进行统计分析,确定顾客的需求和期望以及公司改进方面的措施。

3. 質量誠信管理

3.1質量誠信管理

我公司鄭重向全社會承諾,並以此自律:

   a、牢固樹立“質量至上、信譽至上”的思想,不斷增強質量意識和社會責任意識,保證和提高産品質量,落實企業質量主體責任,滿足顧客對高質量産品的期待和個性化需求,增強顧客的購買信心。

   b、人無信不立,業無信難興,我公司保證文明經商,誠信爲本,按章納稅,依法經營,嚴格履行承諾,重合同,守信用,樹立誠信品牌。

   c、嚴格遵守《産品質量法》、《標准化法》、《計量法》等法律法規,嚴格執行産品標准,滿足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵制僞劣、欺詐顧客等失信違法行爲,不侵害其它企業的合法權益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規則,開展有序競爭,構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

   d、加強全員、全過程、全方位的質量管理,推行先進質量管理方法,完善質量保證體系、標准化體系和計量保證體系,嚴格原材料、生産過程、産品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

   e、加強質量誠信體系建設,切實保證産品質量,完善服務體系,隨時准備爲顧客提供售後服務,爲顧客提供一切方便。

我公司严格履行以上承诺,如有违反,接受将失信违法行为纳入不良信用记錄并向社会公开;主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

 3.2質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行爲准則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是産品和服務,而是優秀的企業文化。

企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的,圍繞質量問題所産生的一切活動方式的總和,這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人爲本的,它是管理者能讓員工們操心、動手來完成他的目標,能激發員工的潛能,要尊重他們的個性;是一個環境讓員工快樂工作。制約企業發展的不是産品技術,往往是産品的質量意識,一個員工對自己充滿信心,充滿希望才能使他們發揮最大的能力。質量文化是是職工價值的體現,一旦形成就成爲企業質量文化,這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作,否則他便不能容于企業的環境。

企业让员工做什么要在制度中诱导他们,让员工有发挥自己才能的机会,要建立激励机制,运用物质激励,建立系统的薪酬体系;运用精神激励,充分发挥榜样的带动作用,建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后,让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现,可以为实施质量经营提供有效支持,質量文化建設的实质在于优化、提升企业文化,为确保提供产品的质量有保障,顾客能满意的产品“保驾护航”。

4. 企業質量基礎

4.1企業産品標准

面对国内外市场的激烈竞争,我公司在严格按照国标及行业标准进行生产管理及质量控制的同时,积极采用国际标准及国外标准,进行質量管理體系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品原材料采购、生产加工、组装及试验、售后服务这一条龙的生产管理上,公司秉承“过程环环控制、质量人人把关、产品持续改进、服务用户满意”的质量方针,严格控制生产流程每道工序,确保产品质量。目前采用《GB/T9139-2018  液壓挖掘機技術條件》作爲企業産品執行標准。

4.2企業計量水平

企業建立完善的計量檢測體系,企業計量器具均按照國家計量標准要求進行定期檢驗,確保了各種計量器具的准確性。

4.3認證認可情況

公司先後取得了ISO9001:2015質量管理體系认证、ISO140012015環境管理體系認證、GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系認證。

4.4質量檢驗情況

建立了檢測設備台賬,對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線路、調整水平、校准數據等。檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓,考核合格後方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題,以便針對問題及時制定糾正措施,提高檢驗水平及工作質量,達到企業質量零缺陷的目標要求,各種制度、崗位職責、設備操作規程、安全常識、注意事項等印刷成冊、上牆宣傳等,以便執行。加強質量監督隊伍建設,加強對監督人員的教育和培養,不斷提高其素質,完善監督手段,提高質量改進能力,增強其權威性和有效性。

5. 産品質量責任

5.1産品質量水平

産品嚴格按照《GB/T9139-2018  液壓挖掘機技術條件》標准進行生産、檢驗,各項技術性能均符合標准要求。在公司運營期間,未出現過大的質量事故。

5.2産品售後責任

公司在全國設立了90多家销售服務網點,产品的维护、保养均由销售服務網點完成服务,为用户节省了时间。每台销售的产品均配带有《操作保养手册》、《三包服务手册》,方便用户了解使用产品。

在《三包服務手冊》中,明確了企業應承擔的售後服務責任。

 5.3企業社會責任

坚持企業社會責任,始终致力在满足了个体需求的同时,为社会的发展进步做出贡献,是每个社会个体的最高荣誉和成就。公司获得泰山区劳动密集型企业,AAA級市勞動關系和諧企業。連續被山東省工商局評爲“省級守合同重信用”企業;公司在企業內部每年通過培訓會形式積極宣揚社會公德,2016年舉辦的“嘉和重工和諧家庭親子教育講座”,2017年舉辦的“嘉和重工員工綜合素質培訓會”,2018年我单位被列为“焊工袖浖师培训基地”,对企业技术工人进行了专业的技能升级培训。企业通过讲座、培训会及技能升级培训等形式,不仅宣扬了爱厂、护厂、以厂为家的精神,还提高了员工的职业素养、社会公德,增强了企的哿Γ蛊笠怠⒏鋈恕⒓彝ァ⑸缁岬确矫嫜笠缱怕的正能量。

公司每年都拿出資金投入公益事業、社會捐款,曾多次對泮河中學、宅子小學實行愛心慰問走訪、資助貧困學子,設立一對一幫扶政策;對宅子村附近老人在每年的重陽節期間進行慰問演出,捐款捐物;對徐家樓地區困難職工家庭實施社會愛心捐助。對邱家店地區貧困戶家庭送溫暖捐助。公司在自身快速發展的同時,通過信息、技術傳遞和資金幫扶,帶動了周邊配套廠家企業四十余家,解決近千人的就業問題。

目前,環保法規日益完善,環境汙染及人身健康日益得到重視,公司制定相關環保制度,嚴格按照國家法律法規執行。

公司對安全問題時刻不松懈,安全生産工作堅決貫徹“安全第一,預防爲主”的方針,全面執行黨和國家有關安全文明生産、勞動保護政策及公司各項規章制度,公司制定了各崗位的《安全操作規程》並印刷成冊,員工人手一冊並組織集體學習,切實執行本崗位的安全操作規程。成立安全生産領導小組,配有專門的安全員定期進行安全抽查,對存在的安全隱患限期整改,杜絕安全事故的發生,將員工的安全和健康放在首位。企業每年對員工進行職業健康查體,預防職業病的發生。始終致力于關愛社會,構建和諧、長遠的公衆利益。

5.4质量信用记錄

公司无违法违规记錄,无监督抽查不合格记錄,无质量安全事故记錄,无出口产品因质量问题被国外通报、退货、索赔,其他不良记錄等。

三、報告结语

泰安嘉和重工機械有限公司连续被评为“守合同、重信用”企业,质量诚信已成为我公司的无形资产。质量是企业的生命,我们泰安嘉和机械有限公司将质量管理切实贯彻到企业管理中,提升企业竞争力,提升效益、节约成本,通过卓越的过程实现卓越的结果。今天,嘉和人正以昂扬的斗志,巨大的热忱,通过自身的努力与拼搏,向着打造百年企业,向着建成中国乃至世界一流的重工机械设备研发生产基地的目标而迈进!



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